Мэри Кэй Эш биография. Основательница компании Mary Kay Cosmetics, Inc.

23.06.2019 Рубрика: Биографии image Александр Иванов

Всех снова приветствую, друзья. Сегодня речь пойдет о «Королеве косметики», американской предпринимательнице, которая сумела раскрутить небольшое семейное дело до немыслимых масштабов.

Сегодня сетевая компания Мэри Кей представлена в 40 странах мира и приносит доход свыше 3,5 млрд. долларов в год.

Цифры и факты

Мэри Кэй Эш – основательница компании «Mary Kay» по производству и реализации косметики и средств по уходу за кожей.

  • В 2019 году фирма празднует свое 56-летие. Бизнес насчитывает более 2,5 миллионов консультантов по всему миру.
  • В 2017-ом заняла 5 позицию в списке Global-100 среди компаний, занимающихся прямыми продажами.
  • Стартовый капитал при открытии дела составлял всего 5 тысяч долларов. На момент смерти миссис Эш ее состояние оценивалось в 98 млн. долларов, 2 трети из которых состояли из акций фирмы.

Мэри Кэй имеет несколько наград:

  • Звание почетной гражданки Америки.
  • «Женщина века» в Техасе.
  • «Самая влиятельная женщина 20 века»
  • Звание «Выдающегося бизнес-лидера» по мнению The Wharton School.

Семья и детство

Мэри Кэй Эш – настоящее имя Мэри Кэтлин Вагнер – родилась 12 мая 1918 года в США, штат Техас.

Мэри была младшей из четырех детей четы Вагнер. Отец Эдвард был тяжело болен туберкулезом, его состояние требовало ухода и не допускало возможности содержать семью.

Бремя по обеспечению семейства легло на материнские плечи. Мать Лула работала без выходных с раннего утра до позднего вечера.

Старшие дети уже покинули отчий дом и 7-летней Мэри пришлось заботиться об отце-инвалиде, делать уборку и ходить за покупками.

Девочка часто звонила маме на работу, уточняя те или иные бытовые вопросы.

Мать всегда ей повторяла: «Мэри Кэй, ты это сможешь». Это напутствие взрослая Эш будет часто вспоминать, как и непосильную ношу, которая воспитала в ней способность брать на себя ответственность и преодолевать жизненные трудности.

В 1920-ом семья Вагнер переехала в Хьюстон. Здесь Мэри заканчивает высшую школу Рейгана.

Читайте также:  

В наши дни ее имя знает весь мир благодаря косметической империи, которую она основала. Но немногие знают о том, что заняться собственным делом Мэри Кэй Эш решилась только в 45 лет, имея за плечами лишь горький опыт обид и разочарований. После развода с мужем матери троих детей пришлось начинать с нуля, без чьей-либо помощи и поддержки, но ее дело оказалось настолько успешным, что в 2000 г. Мэри Кэй Эш назвали самой выдающейся деловой женщиной ХХ века. Мэри Кэтлин Вагнер в детстве | Фото: myrouble.ruМэри Кэтлин Вагнер была четвертым ребенком в бедной американской семье. Ее отец был болен туберкулезом, 4 года провел в больнице и не мог содержать семью – эта обязанность легла на плечи матери. Будучи квалифицированной медсестрой, она была вынуждена работать менеджером в ресторане, где пропадала с утра до ночи. Старшие дочери на тот момент уже жили отдельно, и Мэри с раннего детства пришлось взять на себя заботы о больном отце и домашнем хозяйстве. Позже она признавалась, что фактически была лишена детства, но благодаря этим трудностям научилась брать на себя ответственность и принимать самостоятельные решения. Мэри Кэтлин в юности | Фото: myrouble.ruВ 17 лет Мэри вышла замуж за работника автозаправочной станции, у пары родилось трое детей. Они жили в очень стесненных материальных условиях, супруг оказался неготовым к заботам о своей большой семье, и Мэри пришлось искать подработки. Она ходила от дома к дому, предлагая соседям пособия по детской психологии, рекламировала предметы домашнего обихода на вечеринках в частных домах. Из-за того, что она постоянно носила тяжести и целыми днями была на ногах, у нее еще в юности развился ревматоидный артрит. Однако рассчитывать было больше не на кого – в начале Второй Мировой войны ее муж ушел на фронт. Мэри с сыном | Фото: myrouble.ruНакопив достаточно средств, в 28 лет Мэри поступила в университет Хьюстона. Когда муж вернулся с фронта, он заявил о том, что встретил другую женщину, и предложил развестись. Тогда ей казалось, что она очутилась в совершенно безвыходной ситуации, и позже Мэри Кэй говорила: «Начало моей истории многим может показаться ее завершением». Мэри Кэтлин в юности | Фото: myrouble.ruЕдинственное, что ей оставалось, – уйти с головой в работу, но и тут она столкнулась со сложностями: ее хвалили за профессиональные достижения, но при этом повышения в должности получали только мужчины – это объяснялось тем, что им необходимо обеспечивать семью. После того, как Мэри переехала в Даллас и устроилась в другую компанию, ей удалось увеличить оборот на 50% и стать директором по обучению персонала, но должность, на которую она претендовала, снова получил мужчина, ее бывший ученик. Утратив надежду добиться успехов в этой сфере, она уволилась. Женщина, основавшая всемирно известный бренд косметики | Фото: myrouble.ruМэри решила написать книгу о своем опыте работы и рассказать о собственном представлении о компании, где женщины имели бы возможность достичь не меньших успехов, чем мужчины. Когда работа над книгой близилась к завершению, Мэри поняла, что перед ней – готовый бизнес-проект, который можно было бы осуществить на практике. В 45 лет мать-одиночка решилась на отчаянный шаг – практически с нуля основать собственную компанию. Все свои сбережения она рискнула вложить в новое дело – начала производить крем для смягчения кожи рук и другую косметику. Основательница косметической империи с сыновьями | Фото: myrouble.ruЗа 2 месяца до открытия собственной компании Мэри вышла замуж во второй раз. Ее избранник, химик Джордж Артур Халленбек, был согласен взять на себя ведение финансов нового дела, а Мэри собиралась заняться реализацией косметики. И тут снова случилось несчастье: через месяц после свадьбы супруг скончался от сердечного приступа. Мэри Кэй Эш с сотрудницами своей компании | Фото: viva.ua Мэри с сыном Ричардом | Фото: myrouble.ruЭто случилось накануне открытия ее первого магазина косметики, которое уже невозможно было отсрочить. Мэри снова все взяла на себя, а ее главным помощником стал 20-летний сын Ричард. Через 8 месяцев к ним присоединился младший сын Бен, а еще позже – и дочь Мэрилин Рид. Наверное, в успех их семейного предприятия не верил никто, кроме них самих. Все специалисты предрекали их делу провал. В первом магазине косметики Мэри Кэй работало 9 продавцов, предлагающих посетителям всего 5 видов продукции, а она сама не только реализовывала товар, но даже выносила мусор. Самая влиятельная деловая женщина ХХ столетия Мэри Кэй Эш | Фото: economics.segodnya.ua Основательница косметической империи Мэри Кэй Эш | Фото: myrouble.ruУже за один год существования компания стала прибыльной, а через 10 лет она превратилась в настоящий бренд, многомиллионную корпорацию, о которой говорили как о феномене в мире бизнеса. Работать в ней стремились десятки, а позже – сотни женщин, которые ранее подвергались гендерной дискриминации на работе. Мэри Кэй давала им возможность получать достойное материальное вознаграждение за их труд. Она регулярно проводила семинары для своих торговых представителей и систематически поощряла за успехи самых результативных сотрудников. Вознаграждения были очень щедрыми – автомобили, путешествия за границу, бриллиантовые булавки в виде шмелей. Пример лидеров был хорошим стимулом для остальных сотрудников. Доброжелательные отношения в коллективе существенно повысили производительность. Самая влиятельная деловая женщина ХХ столетия Мэри Кэй Эш | Фото: myrouble.ru Женщина, основавшая всемирно известный бренд косметики | Фото: myrouble.ruВ третьем браке Мэри Кэй обрела наконец и личное счастье. Мэлвилл Джером Эш оставался рядом с ней на протяжении 14 лет, до последних дней своей жизни. В 1981 г. основательница косметической империи написала автобиографическую книгу, которая разошлась тиражом свыше 1 млн экземпляров. Позже она выпустила еще несколько книг, где делилась собственным опытом основания бренда, и для многих ее последователей они стали настольными. Мэри и ее третий муж, Мэл Эш | Фото: karavan.uaОна ушла на 83-м году жизни, в 2001 г. К тому моменту ее состояние оценивалось в 98 млн долларов, а ее имя стало мировым брендом. История становления ее компании стала одним из 20 известнейших примеров развития бизнеса, опубликованных в журнале «Forbes». В 2000 г. Мэри Кэй Эш была признана самой выдающейся и влиятельной деловой женщиной ХХ столетия, а в 2015 г. семья миссис Эш вошла в рейтинг богатейших семей США. Самая влиятельная деловая женщина ХХ столетия Мэри Кэй Эш | Фото: myrouble.ruИстория ее жизни до сих пор вдохновляет многих, а ее книги давно разошлись на цитаты, мотивирующие к действиям: «Люди иногда чувствуют себя незначительными и сомневаются, что они могут изменить мир. Поверьте мне, каждый человек это может». Женщина, основавшая всемирно известный бренд косметики | Фото: myrouble.ruСегодня ее называют одной из 10 самых предприимчивых женщин в мире, которые добились успеха собственными силами.

Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:

@WorkИстории успехаКарьераBOLD WOMAN

Общепринятые правила мало интересовали Мэри Кэй. Она основала компанию Mary Kay Cosmetics в 45 лет, когда большая часть ее ровесниц сидела в креслах с вязанием, присматривая за внуками и не помышляя о покорении мира. А символом своего бизнеса выбрала шмеля: «С точки зрения законов аэродинамики шмель не может летать. Но ему об этом никто не сказал, поэтому он летает».

Мэри Кэй Эш

Одна из самых успешных бизнес-леди XX века до глубокой старости носила розовое, злоупотребляла макияжем, а в общении чередовала цитаты из Библии с некорректными высказываниями, за которые в наше толерантное время ее бы съели живьем.

Маленькая хозяйка большого дома

Работоспособности Мэри Кэтлин Вагнер было не занимать. Вести домашнее хозяйство она научилась еще до того, как пошла в школу. Родители девочки владели небольшим отелем в 25 км к северу от Хьюстона, но через два года после ее рождения отец заболел туберкулезом, надолго попал в карантинный санаторий, и семейный бизнес зачах. Мать с четырьмя детьми переехала в город, устроилась поваром в ресторан. Мэри Кэй присматривала за отцом, которого выписали умирать домой. Убиралась, готовила, стоя у слишком высокой плиты на ящике из-под апельсинов. «Мама по телефону давала инструкции, — вспоминала Мэри Кэй. — Говорила: “Милая, возьми большую кастрюлю, в которой мы варим суп. Положи туда две картофелины и одну луковицу…”. Я думала, все девочки так делают».

Среднюю школу она закончила с отличием. Мечтала поступить в медицинский колледж, но роскошь дать детям высшее образование была Вагнерам не по карману. Вряд ли в тот момент Мэри Кэй сильно расстроилась, потому что для большинства 17-летних девушек в мире нет ничего важнее первой «взрослой» любви.

Бен Роджерс играл в группе Hawaiian Strummers, считался районным Элвисом Пресли и работал на заправке в ожидании, пока всемирная слава его там найдет. Брак с юной Мэри Кэй мало что поменял в его восприятии мира. Бен продолжал петь песни, охотно принимая знаки внимания от почитательниц таланта, в то время как его супруга родила двоих детей подряд и много думала о том, что вряд ли сможет кормить их грудным молоком до совершеннолетия. Кто-то в семье должен был озаботиться хлебом насущным.

Мэри Кэй начала брать товар на реализацию в книжном магазине. Как только выдавалось свободное время, обходила дома и предлагала таким же молодым родителям развивающие книги для их чад. Выяснилось, что у нее исключительный талант к прямым продажам. Мэри Кэй вызывала доверие, умела слушать, всегда улыбалась и выглядела счастливой, несмотря на беспокойство за детей, злость на мужа, усталость. Чем хуже она себя чувствовала, тем шире становилась улыбка. Мэри Кэй до конца дней руководствовалась присказкой «Fake it until you make it» — притворяйся, пока не почувствуешь по-настоящему.

В 1938 году 20-летняя Мэри Кэй стала сотрудницей компании Stanley Home Products. Место книг в тяжелых сумках заняли хозяйственные товары, на смену простому обходу домов пришли презентации и вечеринки для скучающих домохозяек со всей округи.

Через пять лет она родила третьего ребенка и проводила мужа на Вторую мировую. Возвращение Бена домой в 1945 году получилось совсем не праздничным. «Я лежала в больнице, — вспоминает Мэри Кэй, которая расплатилась за годы таскания тяжестей артритом и варикозным расширением вен. — Он вошел в палату и сразу сказал, что хочет развестись. Его новая возлюбленная была на восьмом месяце беременности. Никто бы не назвал наш брак удачным, но этот день стал одним из самых тяжелых в моей жизни».

Выигрышная формула

Одинокая мать троих детей не могла позволить себе отказываться от работы. Мэри Кэй убедилась в этом, когда собрала достаточно денег для обучения на врача. Через год перед ней встал выбор — бросать университет или продавать дом. Попрощавшись с мыслью о медицинской карьере, Мэри Кэй решила реализовывать амбиции в бизнесе, но за 13 лет в Stanley дослужилась всего лишь до начальника отдела. World Gift Company переманили ее обещанием, что со временем она займет кресло в совете директоров. На это Мэри Кэй потребовалось около девяти лет, однако вскоре мужская часть совета пришла к выводу, что столько власти женщине иметь незачем. Ее понизили, а на освободившееся место посадили парня, которого она обучала. Оскорбленная Мэри Кэй решила, что ей пора на заслуженный отдых.

Новоиспеченная пенсионерка затеяла писать книгу об опыте работы в прямых продажах. Набросав тезисы, что делается неправильно и как это исправить, Мэри Кэй увидела, что вместо книги получился бизнес-план создания и развития новой компании. За продуктом дело не стало.

В годы работы на Stanley она познакомилась с дочерью Дж. В. Хита — кожевенника из Арканзаса, увлекавшегося изготовлением косметических кремов. Дочь продолжала эксперименты отца: раздавала знакомым самодельные кремы в подписанных от руки баночках, собирала отзывы, пыталась улучшить состав. Мэри Кэй, которая пользовалась этим средством больше десяти лет, выкупила права на формулу за $500. Сама она никаких улучшений внести не могла, зато ее жених Джордж Халленбек по счастливому стечению обстоятельств был химиком. Он охотно взялся довести кремы до ума в лаборатории, наладить производство и обеспечить стартовый капитал.   

За месяц до открытия компании Beauty by Mary Kay у Джорджа остановилось сердце. Мужем Мэри Кэй он пробыл так недолго, что не успел переписать завещание. Все счета моментально обнулились. Знакомые убеждали вдову отказаться от проекта, ведь со смертью Джорджа она потеряла не только деньги, но и представительного мужчину, придававшего делу солидности в глазах потенциальных партнеров. «И что? — парировала Мэри Кэй. — Мама всегда повторяла мне: «Можно добиться чего угодно, если достаточно сильно хотеть и быть готовой заплатить цену, которую потребует судьба». Если вы что-то можете, вы это сделаете. Если же сдадитесь заранее, убедив себя, что вам это не по силам, значит, вы правы».

На помощь пришел сын Бен, который водил грузовые поезда для нефтяной компании в Хьюстоне. Он отдал матери все сбережения и срочно распродал невеликие активы, собрав $5 000. А затем перешел с насиженного места в ее компанию на зарплату в три раза меньше. Кроме Бена, сильную половину человечества в руководстве представлял его 20-летний брат Ричард, который до этого планировал делать карьеру в страховой фирме. Остальной штат Beauty by Mary Kay состоял из девяти подруг основательницы — первых рекрутеров будущей многомиллионной армии «бьюти-консультантов». Головной офис в Далласе открылся в сентябре 1963 года. Весь ассортимент продукции занимал одну полку: накануне Мэри Кэй вручную разливала кремы по баночкам у себя в ванной.

Мэри Кэй Эш и Мэри Кроули на церемонии вручения наград Horatio Alger Awards, 1978 год

Она построила свое предприятие на прямых продажах. По мере расширения ассортимента открывала по всей Америке не магазины, а офисы, где женщин обучали азам косметологии и искусству проводить презентации. После этого бьюти-консультанты работали независимо, покупали товар на фабрике оптом за полцены, продавали в розницу в своих городах, придерживаясь удобного им графика. «В 1963 году борцы за равноправие полов были не в почете, — говорила Мэри Кэй. — И все же мне удалось дать женщинам возможности, которых не было у меня. Я никогда не поверю, что в момент творения Господь имел в виду мир, где женщина должна непременно работать по 14 часов в день, чтобы содержать семью».

Философия пряника

В бизнесе и в жизни Мэри Кэй строго придерживалась трех основных принципов. Первый — из Библии: «Поступайте с другими так же, как хотели бы, чтобы поступали с вами». По словам знакомых, Мэри Кэй слушала любого человека, словно для нее на свете в этот момент не было ничего важнее его слов. «Кто бы ни зашел к ней в кабинет, она никогда не разговаривала через стол, — вспоминает одна из первых сотрудниц. — Всегда садилась рядом на диванчик». Консультантам разрешали собирать на презентацию не больше шести клиенток, чтобы хватило времени уделить персональное внимание каждой. «Представьте, что у всех людей на груди висит табличка: «Дайте мне почувствовать свою значимость», — учила Мэри Кэй. — Тогда сможете найти общий язык с кем угодно».

Вторая ее заповедь предписывала ставить веру на первое место, семью — на второе, работу — на третье. Мэри Кэй с юности была очень религиозна, финансировала строительство церквей, но наотрез отказывалась соглашаться с тезисом, что продаваемая ею косметика ввергает женщин в смертный грех тщеславия. «Вы думаете, Господь имеет что-то против красоты и радости, которую она приносит?» — интересовалась Мэри Кэй. — Да, макияж и одежда не делают женщину, но они поднимают ее самооценку, придают уверенность в себе. А уже это делает женщину».

Семейное счастье Мэри Кэй обрела в 1966 году со старинным знакомцем из World Gift Company Мелвиллом Эшем, чью фамилию носила до конца жизни. Она называла подаренное им обручальное кольцо в числе своих самых ценных вещей. Двумя другими были компания и дом — не 30-комнатный розовый особняк за $5 млн., а первый скромный домишко, который она купила на свои деньги и куда вернулась в последние годы жизни.

Косметика Mary Kay в наши дни

Согласно своему последнему принципу, миссис Эш придерживалась позиции, что критика не может зарядить человека на успех: «Критика всегда наносит травму, с которой труднее двигаться дальше. Если вы хотите по-настоящему мотивировать кого-то, не скупитесь на похвалы».

Мэри Кэй ежегодно собирала бьюти-консультантов на трехдневный праздник-семинар, где раздавала награды и подарки. Первый состоялся через год после основания фирмы на складе, украшенном воздушными шариками и лентами из цветной бумаги. Мэри Кэй собственноручно накрыла стол на 200 человек — выпотрошила и пожарила кур, сделала ведро острого соуса и несколько тазов салата. Все это подавалось на бумажных тарелках.

Вместе с оборотами компании росли суммы, выделяемые на признания и все виды поощрений. С 1968 года, когда Мэри Кэй купила первый розовый кадиллак, лучший бьюти-консультант получает в двухгодичную аренду такую же розовую машину класса люкс. Цвет зарезервирован за Mary Kay Cosmetics, больше нигде автомобиль такого оттенка достать нельзя. Компания оплачивает пользование машиной каждый месяц, но если показатели победительницы падают, счета начинают приходить ей лично. Через два года авто можно выкупить или вернуть в корпоративный гараж. Остальные призы Мэри Кэй в свое время описала как «составляющие женской мечты: бриллианты и путешествия». Она сама разработала дизайн золотых брошек в виде лестницы, по которой можно судить об успехах носителя. В каждой ступеньке предусмотрено место для бриллианта — его вставляют за счет компании, когда консультант превышает очередную планку продаж.

null

null

Так компания Mary Kay выглядит сейчас. Автор фото: Loadmaster (David R. Tribble)

Передав управление сыновьям в 1987 году, Мэри Кэй успела пожить для себя: путешествовала, рисовала акриловыми красками, читала детективы, свернувшись под пледом. За пять лет до смерти пережила инсульт. Ее не стало в ноябре 2001 года — к тому времени обороты компании, открывшей еще несколько фабрик и представительство в Китае, перевалили за миллиард долларов.

За годы карьеры Мэри Кэй часто просили раскрыть секрет столь стремительного взлета. Она отвечала: «Я была дамой средних лет с варикозными венами. У меня уже не оставалось времени, которое я могла бы потратить впустую. Знаете, что нужно женщине? С 14 до 40 лет — внешность, с 40 до 60 — личность, а после 60 — как можно больше денег».

Фото: Getty Images

12 Мая 1918 – 22 Ноября 2001 гг. (83 года)

Предприниматель Мэри Кэй Эш, основательница “Mary Key Inc.”, с нуля выстроила успешный бизнес, открывающий сегодня новые возможности для достижения женщинами финансового успеха.

Первые карьерные шаги

Рискованное предприятие

После неудачного опыта в роли рядового наёмного работника, в возрасте 45 лет Эш начинает строить собственный бизнес. Её фирма открывается в 1963 г. со стартовым капиталом в 5 000 долларов США. У дубильщика, который, работая с кожей животных, изобрёл серию косметических средств для людей, она приобретает рецепт лосьонов для ухода за кожей. Вместе со своим сыном, Ричардом Роджерсом, Эш открывает в Далласе магазин, первоначальный штат которого составляет всего девять человек. На сегодняшний день на компанию “Mary Key Inc.” работает 1.6 миллионов торговых представителей по всему миру.

Эш искренне желает, чтобы каждый в её организации мог получать прибыль от собственных успехов. Торговые представители – Эш называет их консультантами – приобретают у “Mary Key” продукцию по оптовым ценам и продают её потребителям по ценам розничным. Они также получают комиссию за привлечённых ими новичков.

Коммерческий успех

Маркетинговые навыки Эш и её понимание человеческой психологии делают компанию “Mary Key Cosmetics” бизнесом, приносящим большие прибыли. В 1968 г. компания становится акционерной, но в 1985 г., когда её оценочная стоимость резко падает, семья Эш выкупает все акции. Её бизнес процветает по сей день, ежегодно продавая продукции, по данным официального сайта компании, на 2.2 миллиарда долларов США.

А сердцем этой преуспевающей организации всегда была энергичная натура самой Эш. Она славилась своей любовью к розовому цвету, который встречается во всём, начиная от упаковки продукции и заканчивая «кадиллаком», который она каждый год вручался самым успешным консультантам. Эш искренне ценила своих работников и как-то сказала: «Главным достоянием любой компании являются люди».

Такой подход к бизнесу вызвал живой интерес в обществе. Ею восхищались за стратегию ведения бизнеса и результаты, которые она приносила. Свой опыт Эш описала в нескольких книгах: «Мэри Кэй: история успеха самой предприимчивой американки в бизнесе» (1981 г.), «Мэри Кэй об умении работать с людьми» (1984 г.) и «Мэри Кэй: всё в твоих руках» (1995 г.).

Личная жизнь

Оставив пост генерального директора компании в 1987 г., Эш, тем не менее, продолжает принимать активное участие в деятельности компании. В 1996 г. она основывает «Благотворительный фонд Мэри Кэй». Фонд занимается поддержкой исследований проблем рака и борьбой с насилием в семьях. В 2000 г. кабельный телеканал “Lifetime Television” называет Эш самой выдающейся женщиной в бизнесе XX века.

Королева мира косметики Эш умерла 22 ноября 2001 г. в Далласе, штат Техас. К этому времени, компания уже вышла на мировой рынок, имея свои представительства в 30 странах. В памяти общественности Эш навсегда останется человеком, с нуля построившим прибыльный бизнес, дающий возможность миллионам женщин достичь финансового успеха.

Эш три раза была замужем, и от первого брака с Дж. Беном Роджерсом у неё было трое детей – Ричард, Бен и Мерилин. После возвращения Роджерса из армии, в составе которой он принимал участие во Второй мировой войне, они с Эш разводятся. Второй брак, с учёным-химиком, оказался недолгим: муж умирает в 1963 г., всего через месяц после свадьбы. В 1966 г. она выходит замуж за Мэла Эша, и семейная жизнь продержится до самой смерти Мэла в 1980 г.

Мэри Кэй Эш по праву называют легендой. В 45 лет, имея в кармане только 5 тысяч долларов, она основала свою фирму по производству косметики и средств ухода за кожей. В неё не верил никто, а в итоге она сколотила состояние в 98 миллионов долларов, приумножив свой капитал почти в 20 тысяч раз!

image

В 2017 году с выручкой в 3,5 млрд.$ Mary Kay Inc. заняла 5 строчку в списке Global 100 — рейтинге компаний, занимающихся прямыми продажами. В этой статье мы поведаем, как же женщине удалось создать косметическую империю практически с нуля.

Трудное детство: «Мэри Кэй, ты сможешь»

Начнём издалека — с раннего детства. Мэри Кэй Эш появилась на свет в самый сложный период семьи Вагнеров. Отец малышки был тяжело болен туберкулёзом. Обязанность содержать новорождённую дочь и ещё трёх старших детей легла на плечи мамы Мэри.

image
Семья Мери Кей Эш

Когда Эш исполнилось 7 лет, её папа стал инвалидом, а две старших сестры и брат покинули отчий дом. Маме приходилось работать без выходных, с 5 утра до 9 вечера. Так, с ранних лет девочка самостоятельно закупала продукты, готовила, убиралась в доме и ухаживала за больным отцом.

Конечно, такие обязанности были слишком тяжелы для дошкольницы. Но малышка не жаловалась и отважно выполняла даже самые сложные дела. Если было что-то непонятно, Кэй звонила матери — та всегда помогала советом, приговаривая «Мэри Кэй, ты это сможешь». Эти слова на всю жизнь впечатались в память девушки и научили преодолевать жизненные трудности с высоко поднятой головой.

Новые испытания: неудачный брак, война и «мужская» работа

Мэри старалась не расстраивать родителей, была отличницей и оратором, постоянно получала призы. Девочка мечтала о высшем образовании, но знала, что мама не сможет оплатить ей университет. Так что сразу после школы, вскоре после своего 17-летия, Кэй выходит замуж и спешно рожает троих детей.

Но брак не был успешным: супруг оказался безответственным и совсем не заботился о своих наследниках. Молодой маме приходилось ходить по соседским домам и продавать пособники по детской психологии.

image

Девушка понимала, что надеяться она может только на себя. В 1939 году блондинка устроилась на работу, считавшейся мужской — девушке приходилось рекламировать предметы домашнего обихода, целыми днями таская их с собой. Порой они весили немало, особенно относительно хрупкой по телосложению Мэри. У неё развился ревматоидный артрит, который мучил девушку до конца её дней.

Как только начинается Вторая Мировая и муж уходит на фронт, Мэри начинает копить деньги. К концу войны она наконец имеет достаточную сумму для исполнения в своей мечты, и 28-летняя настойчивая дама наконец поступает в Хьюстонский университет.

image

Но всё не могло наладиться так просто. Спустя месяц обучения, супруг возвращается домой и требует развода. С одной стороны — Мэри наконец освобождается от уз брака, которые не давали ей свободно дышать в течение 11 лет. С другой — женщина чувствует себя «у разбитого корыта»: одинокой, униженной и подавленной. К тому же у неё начались проблемы со здоровьем – развился ревматоидный артрит. А также на ней одной лежало воспитание троих детей, которое нереально сочетать с учёбой.

Сексизм и создание «компании мечты»

И мать-одиночка с головой уходит в работу. Но сколько бы она ни старалась, повышать её отказывались. Потому что она — женщина.

Даже если за месяц Мэри сделала больше любого другого работника компании, она всё равно получит меньше мужчины на той же должности. На приёме на работу её даже слушать не хотят: они ожидают мужчину. Последней каплей стало то, что Эш за год увеличила оборот компании свыше чем на 50%, а должность мечты всё равно занимает мужчина — причём тот, кого в своё время Мэри обучала! А теперь ему платят вдвое больше.

Мэри увольняется.

image

Вы думаете, это был конец? Конечно, нет! «Начало моей истории многим может показаться её завершением», — признаётся «пенсионерка».

Она не сидела сложа руки и сразу начала думать, чем хочет заниматься. Первое, что пришло на ум — обратить внимание людей на проблему сексизма, доказать, что женщины ничем не хуже мужчин и недостойны получать зарплату вдвое меньше только из-за своей половой принадлежности.

Так, 45-летняя Мэри Кэй начала писать книгу. Произведение началось с небольшого списка из двух столбцов: в первом — минусы компаний, в которых работала, во втором — плюсы. Рассматривая лист бумаги, девушка вдруг представляет идеальную компанию, в которой ко всем относятся с уважением: «Если бы такая компания существовала, это, конечно, была бы “компания мечты”».

А что, собственно, мешает такую создать? И Мэри берётся за дело.

«Мы сожгли за собой все мосты»: основание и становление компании

image

У Кэй на руках — всего 5 тысяч долларов. Она звонит подруге, отец которой разработал формулу крема для смягчения кожи рук. И выкупает эту формулу за 500 долларов! А остальные деньги вкладывает в компанию прямых продаж.

Одновременно Мэри собирается повторно выйти замуж — супруг как раз предлагает помогать контролировать финансы. Но жених скончался спустя месяц после свадьбы. И роль финансиста в семейном бизнесе отважно берёт на себя 20-летний наследник предпринимательницы: «Мой сын Ричард оставил свою работу, где получал 480$ в месяц, чтобы помочь мне осуществить безумную идею, согласившись на зарплату всего в 250$».

image

Специалисты прогнозируют компании провал, бухгалтер заявляет, что «дело выделки не стоит», а калифорнийский производитель косметики предлагает выкупить формулу за копейки, «потому что вы никогда самостоятельно не достигнете успеха». Но это лишь сильнее раззадорило бизнесвумен: «Я была намерена доказать, что они неправы». А к ней подключились и остальные её дети.

Уже в 1963 году в Далласе открылся первый магазинчик «Beauty By Mary Kay». В нём работало всего 9 продавщиц, предлагающих 5 типов товаров. Самый дорогой стоил 4 доллара.

И даже первый финансовый год фирма закончила с прибылью, реализовав косметики на 198 тысяч долларов. А в 2015 году семья заняла 149 место в рейтинге «Богатейших семей США»!

Секрет успеха — в сестринстве

Но что же случилось? Почему так произошло? Успех же пришёл очень быстро!

image

Специалисты утверждают, что весь секрет был в сестринстве, царившем в компании. Женщины, подвергавшиеся дискриминации, потянулись к Кэй. Они удивлялись новому подходу предпринимательницы и стремились попробовать поработать в такой обстановке. И это того стоило!

Во-первых, Мэри придерживалась политики «равная оплата за равную работу» и одинаково относилась как к директорам, так и к уборщикам. А продавцов она и вовсе называла «независимыми консультантами»!

Во-вторых, Мэри действовала по принципу «Выдающаяся компания состоит из выдающихся людей». Она искала лучших специалистов, а талантливым не скупилась выдавать щедрую зарплату.

«Щедро оплачивая труд работников, мы создали трудолюбивую, успешную команду».

Именно сотрудников, а не цифры в бухгалтерских отчётах Мэри Кэй называла главным активом фирмы.

Ну и в-третьих, Мэри говорила: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой». Она уважала чувство собственной значимости сотрудников, поощряла их за успехи, выдавала награды, угощала на семинарах и проводила вечеринки. Кэй доказала, что доброжелательные отношения в коллективе существенно повышают производительность.

Мэри Кэй доказала, что доброжелательные отношения в коллективе существенно повышают производительность.

Успешные консультанты хорошо премируются – розовыми «кадиллаками» и путешествиями за границу.

В 1968 году миссис Эш начала награждать агентов бриллиантовыми булавками в виде шмелей, являющихся знаком высшего признания. Почему именно шмеля основательница бизнеса выбрала в качестве символа победы?

Мэри Кэй заинтересовали результаты исследований учёных в аэродинамической области, которые установили, что это насекомое не способно к полёту, потому что обладает слабыми крыльями и тяжёлым тельцем.

«К счастью, шмель ничего об этом не знает, – улыбается Мэри Кэй. – Мы в Mary Kay учим людей, как расправить крылья и самим полететь».

Конечно, работники получают и критику, но замечания подаются в «в сэндвиче»: между двумя слоями похвалы. Это и приводит к лояльности сотрудников.

8 принципов руководства от Мэри Кэй

  1. Хвалите людей, чтобы они достигли успеха.
  2. Ориентируйтесь на продажи.
  3. Умейте решать проблемы.
  4. Не воздвигайте стен между собой и людьми.
  5. Не бойтесь рисковать.
  6. Создавайте рабочую атмосферу без стресса.
  7. Развивайте и продвигайте людей внутри компании.
  8. Не позволяйте работе играть слишком большую роль в вашей жизни.

Первые три пункта Национальные лидеры компании по своему опыту назвали самыми ценными и действенными, что касается последнего пункта – он вообще фундаментальный. Мэри Кэй не единожды подчёркивала распределение призовых мест среди своих приоритетов:

На первом месте Бог, на втором – семья, а на третьем – карьера.

Благодарность

Чувство благодарности присуще всем преуспевающим людям. Многие знают, что иногда простая человеческая благодарность может принести неожиданные плоды. Самая богатая женщина Китая Чжоу Цюньфэй, увольняясь с первого места работы, поблагодарила руководителя за предоставленное место работы и так впечатлила «босса», что получила повышение.

Благодарностью пронизана деятельность компании и основанного в 1996 году Благотворительного фонда «Мэри Кэй Эш». Фонд направляет средства на исследования борьбы с раком и добивается искоренения насилия в семье.

Избранные цитаты и советы от Мэри Кэй

 

«Мир полон людей, которые фонтанируют идеями, но никогда не осуществляют их на практике. Лишь доводя намеченное до конца, можно добиться успеха».

«Я всегда считала, что любую работу необходимо выполнять максимально хорошо и получать от этого удовольствие».

«Можно надеть розовые очки, и жить в розовом мире, а можно взять кисточку и самостоятельно разукрасить этот мир».

«Возможности всегда были и будут. Вам просто нужно ими воспользоваться».

Советы от Мэри Кэй, если вы хотите решить проблему 

  • признайте проблему;

  • проанализируйте проблему;

  • найдите альтернативные варианты её решения

  • выберете лучший вариант;

  • примените выбранное решение;

  • наблюдайте и оценивайте результаты.

Имя Мэри Кэй стало мировым брендом, однако, её внук считает, что лучшее, что она сделала, это «сумела проникнуть в умы и сердца женщин». Она на собственном примере показала, что если женщина, вышедшая на пенсию и имеющая внуков, смогла добиться успеха, то смогут и они.

 Загрузка …

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий